Vásárlási feltételek

• Cégnév / vállalkozó neve: Umbra-Team Kft.

• Székhely: 2347 Bugyi Mátyás Király Utca 2/2

• Adószám: 334367-2-13

• E-mail: info@ecogon.hu

• Telefonszám:+3604070456

• Weboldal: https://shop.ecogon.hu

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) az Ecogon webáruház (a továbbiakban: Szolgáltató) és a webáruházban vásárló természetes személy (a továbbiakban: Fogyasztó) jogait és kötelezettségeit szabályozza.

A webshopban forgalmazott termékek kézműves lakásdekorációk és ajándéktárgyak. A termékek egy része egyedi megrendelés alapján készül, más része standardizált termék, amely megrendelés után kerül gyártásra.

A Fogyasztó a termékeket a webshopon keresztül rendelheti meg.

A rendelés elküldése fizetési kötelezettséget von maga után.
A rendelés beérkezéséről a Szolgáltató automatikus e-mail visszaigazolást küld. Ez a visszaigazolás nem jelenti a rendelés elfogadását.

A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelést külön e-mailben elfogadja vagy a gyártást megkezdi.

A termékek gyártása a rendelés elfogadását követően indul meg. A gyártási idő jellemzően 1–10 munkanap, mely tájékoztató jellegű.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a rendelés visszautasítására különösen technikai hiba, téves ár vagy adathiány esetén.

A webshopban az alábbi fizetési módok érhetők el:

• Bankkártyás fizetés a Barion rendszerén keresztül

• Google Pay (Barionon keresztül)

• PayPal (hamarosan)

• Előre utalás

• Utánvét

Barion kötelező nyilatkozat:

Az online bankkártyás és egyéb elektronikus fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg.
A bankkártya- és fizetési adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el.
A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

A szállítás az alábbi szolgáltatókkal történik:

• FoxPost

• Packeta

• GLS (hamarosan)

• Magyar Posta (hamarosan)

Személyes átvétel nem elérhető.

A szállítási költség és a várható kézbesítési idő a rendelés során, a pénztár oldalon kerül feltüntetésre.

A termék feletti kockázat a csomag átvételekor száll át a Fogyasztóra.

A Fogyasztót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján 14 napos elállási jog illeti meg, az alábbi kivételekkel:

• olyan termék esetén, amelyet a Fogyasztó kérésére vagy utasítása alapján egyedileg készítettek el;

• olyan termék esetén, amelynek gyártása a Fogyasztó kifejezett kérésére már megkezdődött.

Az Ecogon által forgalmazott kézműves, egyedi gyártású termékek esetén az elállási jog nem gyakorolható.

Standardizált termékek esetén az elállási jog a gyártás megkezdéséig gyakorolható.

A kézműves termékek jellegükből adódóan kisebb szín-, forma- vagy textúraeltérést mutathatnak, amely nem minősül hibának.

A termékekre a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági szabályok vonatkoznak.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• a Fogyasztó által hibásan megadott adatokból eredő károkért;

• a csomag átvételének elmulasztásából eredő költségekért;

• a szállító szolgáltató késedelméért vagy hibájáért.

A Fogyasztó a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát írásban terjesztheti elő a Szolgáltató elérhetőségein:info@ecogon.hu. A Szolgáltató a panaszt legkésőbb 14 napon belül kivizsgálja és írásban megválaszolja.

Amennyiben a Fogyasztó a Szolgáltató válaszát nem fogadja el, vagy a panasz kivizsgálása eredménytelen, a Fogyasztó jogosult békéltető testület eljárásának kezdeményezésére.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Pest Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81
Telefonszám: +36 1 792 7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: https://www.pmkik.hu/bekelteto-testulet

A békéltető testület eljárása ingyenes, célja a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli, gyors és hatékony rendezése. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettséget vállal.

Az Európai Unió online vitarendezési platformot működtet, amely lehetőséget biztosít a Fogyasztó számára, hogy az online vásárlással kapcsolatos jogvitáját bírósági eljárás megindítása nélkül rendezze.

Az online vitarendezési platform elérhetősége:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

A Szolgáltató a fogyasztói jogviták kezelése során a hatályos magyar és európai uniós jogszabályok, valamint a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság hivatalos útmutatásai szerint jár el.

Jelen ÁSZF magyar nyelven készült.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok, különösen:

2001.évi CVIII. törvény

45/2014. (II.26.) Korm. rendelet

2013.évi V. törvény (Ptk.)

irányadók.

• Cégnév: Umbra-Team Kft.

• Székhely: 2347 Bugyi Mátyás Király Utca 2/2

• Adószám: 334367-2-13

• E-mail: info@ecogon.hu

• Telefonszám:+3604070456

• Weboldal: https://shop.ecogon.hu

• Név, cím, e-mail, telefonszám

• Számlázási és szállítási adatok

• Fizetési információk (Barion, Google Pay, PayPal, átutalás, utánvét)

• Weboldal használati adatok (sütik, analitika, marketing pixelek)

• Megrendelések feldolgozása és teljesítése

• Számlázás, szállítás

• Ügyfélszolgálat

• Hírlevél küldés (hozzájárulás esetén)

• Marketing és forgalomelemzés (Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel)

• Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont)

• Jogszabályi kötelezettség (számlázás, adózás)

• Hozzájárulás (hírlevél, cookie, pixel használat)

A vásárlási adatok a számviteli szabályok szerint 8 évig, hírlevél adatok a leiratkozásig kerülnek megőrzésre.

Az adatkezelő az adatokat kizárólag a megrendelés teljesítéséhez szükséges partnereknek adja át (pl. futárszolgálat, fizetési szolgáltató).
A konkrét adatfeldolgozók neveit az adatkezelő nem teszi közzé, de minden partner adatvédelmi megfelelést vállal.

Az adatkezelő mindent megtesz az adatok biztonságos tárolásáért, illetéktelen hozzáférés megakadályozásáért.

Az érintett kérheti adatai helyesbítését, törlését, kezelésének korlátozását vagy tiltakozhat az adatkezelés ellen.
Kapcsolatfelvétel: info@ecogon.hu